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地方性SNS:在核心栏目与应用之间找到平衡

开放平台、发展个性化应用是SNS发展的主流趋势。美国SNS老大facebook上的应用超过4万个,每天大量的用户都在玩应用(图一)。国内的开心网、校内、51等SNS站点也纷纷效仿,大规模的开放平台,宣传推广应用,都取得了不错的成绩。
   

    图一:facebook活跃度及用户行为习惯分析图

    国内最大的SNS软件提供商Comsenz的Manyou Open Platform第三方开发平台上已有上百个非常不错的应用让UCenter Home站点使用,但是地方性的SNS站长在运营中,应该在站内栏目和应用之间有所取舍,寻找出符合站点现阶段发展的重心,才能更有利于SNS站点长期的发展。本文就和站长朋友一起交流一下关于地方性SNS对站内栏目和应用之间的取舍之道。

发展误区:
      试验站点一(如图二):开启所有应用,在没有强人际关系的情况下重点推广应用,以应用带动站点发展。从图二可以看出整个站内活跃度有55%由第三方应用产生,而核心栏目只占有25%左右,应用已经成为站点的发展重心。发展初期,在游戏应用的带动下,站点PV以及活跃度每天呈现翻倍增加趋势。发展1个月后,站点活跃度逐渐下降,2个月后活跃度不到6万,几乎没有任何增量了。
 

图二:初期主推应用的站点月活跃度构成图表

误区分析:
      虽然靠这些游戏应用带动了PV以及活跃度的增长,但是站点的核心价值正在逐渐被淡化。当用户每天登陆网站时,眼前满屏都是各种游戏应用的动态:“**又开着名车在《赛车总动员》狂飙了。”,或是“**今天登录争车位游戏获赠200元游戏币!”等。从图二可以看出整个站内活跃度有55%由应用产生,而核心栏目只占有25%左右,第三方应用完全地占据了上风,而站点自身的核心价值却荡然无存。站点发展到后期每月的活跃度只有5万左右,几乎没有任何增长。地方性SNS前期发展如果一味地以玩游戏应用为导向,初期可能会取得不错的成绩,但不利于网站长久的发展。
  1、游戏应用虽然可以在短时间内给你聚敛不错的人气,很多SNS初期在主推应用的时候PV能够达到IP的几十倍。但是这只是虚假的繁荣。游戏对用户造成的粘性容易淡化,游戏拉拢的人气往往是来得快,走得也快。一旦用户对这些游戏丧失了兴趣,他们就会拂袖而去。
  2、游戏应用过滥,势必会削弱自身核心栏目的影响力。如果用户一来到网站,满目皆是游戏动态,很容易忽略站点自身的核心栏目。过多的游戏应用会给用户一个错误的假象,让用户以为只是一个游戏平台。这样站点自身所具备的心情日记、聊天交友、相册群组等SNS特性的功能就失去了用武之地。

正确方案:
试验站点二(如图三):主要发展站内日志、相册、评论,用户之间关系的培养和真实互动性,开启部分核心优质应用,以站内为主,应用为辅。从图三可以看出整个站点站内核心栏目占总活跃度的60%,而应用只占有不到25%。发展初期,PV以及活跃度增量都比较缓慢,但是用户之间的互动性比较高,用户的好友数都在不断的增加。在1个月后,60%的会员好友数都大于10个,用户之间粘度非常高,主动邀请站外好友加入。这时候开始推广核心应用,2个月后,这些应用的安装量普遍在1500以上。PV以及活跃度呈现爆炸式增长。在后续2个月的观察期内,PV以及活跃度一直呈增长状态,每月活跃度增量在40万左右。
 

图三:初期以站内为主,应用为辅的站点月活跃度构成图表

方案可行性分析:
      应用对于SNS站点来说是一种增进互动、调节氛围的方式。我们在运营的时候应该以发展站内核心内容为主,推广应用为辅。当前UCenter Home的Manyou Open Platform应用大多都有排行、积分、站外/站内邀请等共同的特性,通过这些应用能够在后期维系站内人际关系中起到良好的作用,在不经意间提高用户参与的积极性,使得站点良性循环的发展。

方案实施步骤:
  1、减少默认应用数量。不宜超过5个,不能一窝蜂地全默认到首页。设置太多不但影响视觉,还会分流人气。试想想,一共就1000活跃会员,如果只开启2个应用,可能么个应用有600会员同时玩,这个应用基本可以说是火爆了。若开启10个应用,哪么每个应用最多也就100人,和火爆相差甚远!
2、重视高互动的应用。在推广应用的时候一定要回归SNS核心本质,就是好友互动。尽量选择高互动性的应用,如朋友买卖、停车位、送礼物等。这样的应用不仅不会影响你站点的核心栏目,还会黏住用户!
  3、强化站点的核心栏目建设。自己最主打的招牌栏目一定要在网站明显位置凸显出来。如地方性网站一般定义为资讯、交友、生活等栏目,哪么这些一定要在站点中颜色醒目,重点推荐。地方SNS只有形成厚重的地方特色以及本地生活基础,才有可能逐步发展壮大。让用户看到当地实实在在的本地朋友、信息等,才应该是网站努力的方向。

总结:
      从以上三幅图中可以看出,图一和图三的用户行为结构数据最为相近。都是站内基础栏目为主,应用为辅。图二的数据截然不同,应用为主,站内基础栏目为辅。Facebook(图一)以及烟台空间u.ytbbs.com(图三)都发展得很好,而图二中的试验站点却在死亡的边缘挣扎。所以地方性SNS应该适度发展游戏应用,不宜过度强调应用在站内的作用。只有建设好站点核心栏目,以应用为辅才能走得更远!

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